一、智能预约：30秒完成治丧登记

2025年哈尔滨殡葬事务服务中心全面升级，实现遗体接运、守灵居预订、告别厅选择等15项服务的线上全流程办理。通过人脸识别技术，家属仅需上传逝者身份证即可自动调取户籍信息，业务办理时效从传统模式的2小时压缩至3分钟。东、西华苑配备的12台自助服务机支持7日内时段预约，实时显示金龙、别克等殡仪车型价格（480-1800元/趟），服务透明度达100%。

二、标准化一条龙服务套餐

基础套餐（4800元起）

含遗体接运（20公里内）、72小时冷藏寄存、简易告别厅1小时使用权赠环保纸棺与基础骨灰盒（民政惠民价198元）

尊享套餐（9800元起）

增配专业礼仪团队、鲜花灵堂布置、全程影像记录可选代祭扫（200元/次）与水溶祭祀（环保信笺书写服务）

定制化服务支持模块化点选：从守灵居风格（中式/西式）、挽联内容定制到纪念视频制作，22项增值服务明码标价。

三、四大创新服务亮点

智慧终端全覆盖：平房区、松北区新增8处自助服务点，配备语音导航与适老化界面代祭扫云直播：通过"哈尔滨殡葬"可实时观看墓园代祭过程，支持鲜花、贡品个性化指定数字纪念馆：免费生成逝者纪念网页，含人生年表、影像资料存储功能，扫码即可云端祭奠应急响应机制：24小时待命车队1小时内抵达市区任意地点，暴雨大雪天气优先保障特殊群体

四、惠民政策与监督保障

费用减免：低保户享基础服务费全免，退役军人骨灰寄存费减半透明消费：服务大厅电子屏实时公示28项政府定价目录，扫码可查服务商资质档案质量追溯：每单业务生成专属二维码，扫码即可评价服务或投诉（投诉24小时内必响应）

特别提示：2025年8月起，哈尔滨市推行"白事一次办"改革，死亡证明、户籍注销、丧葬补助申领可实现殡仪馆窗口联办。